(Dernière mise à jour : 1 septembre 2025)
Le présent document décrit comment Studio Fuga (« nous », « notre », « nos ») recueille, utilise, conserve, protège et partage vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services de récupération sportive.
Nous nous engageons à respecter la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels au Québec et, le cas échéant, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.
1. Définition des renseignements personnels
Un « renseignement personnel » est toute information qui permet de vous identifier directement ou indirectement, par exemple :
Nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone.
Coordonnées de paiement et informations de facturation.
Données liées à vos réservations (date, heure, service choisi).
Informations techniques (adresse IP, type de navigateur, appareil, cookies).
2. Collecte des renseignements
Nous recueillons vos renseignements personnels par différents moyens :
Lors de la création de compte ou réservation en ligne.
Lors de vos paiements en ligne ou sur place.
Lors de vos communications avec nous (courriel, téléphone, formulaire web).
Par l’utilisation de cookies et outils d’analyse lors de votre navigation sur notre site.
3. Utilisation des renseignements
Vos renseignements sont utilisés uniquement aux fins suivantes :
Gérer les réservations, paiements et services demandés.
Communiquer avec vous (confirmation de rendez-vous, rappels, infolettres, promotions).
Améliorer nos services, l’expérience client et le fonctionnement du site web.
Respecter nos obligations légales, fiscales et réglementaires.
Assurer la sécurité et prévenir la fraude.
4. Base légale du traitement (RGPD)
Lorsque le RGPD s’applique, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
Votre consentement (ex. inscription à une infolettre).
L’exécution d’un contrat (ex. réservation et paiement d’une séance).
Le respect d’obligations légales (ex. facturation).
Nos intérêts légitimes (ex. amélioration de nos services).
5. Communication et partage des renseignements
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Ils peuvent toutefois être communiqués à :
Nos fournisseurs de services (hébergement web, logiciel de réservation, processeurs de paiement sécurisés) lorsque nécessaire.
Des autorités publiques si la loi l’exige (ex. enquête judiciaire).
Nos conseillers juridiques ou comptables, au besoin.
6. Conservation des données
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si la loi exige une période plus longue.
Les informations liées aux paiements sont conservées uniquement le temps requis par la loi fiscale.
Les données de navigation (cookies) sont conservées conformément aux délais prévus par nos outils d’analyse.
7. Sécurité
Nous appliquons des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques afin de protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
Exemples :
Connexions sécurisées (HTTPS, SSL).
Accès restreint aux employés autorisés seulement.
Protocoles de sauvegarde et de chiffrement.
8. Vos droits
Au Québec (Loi 25)
Vous avez le droit de :
Être informé de la collecte et de l’utilisation de vos données.
Accéder à vos renseignements et en demander une copie.
Rectifier des données inexactes ou incomplètes.
Retirer votre consentement au traitement de vos données.
Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.
En Europe (RGPD)
En plus des droits ci-dessus, vous pouvez aussi :
Demander l’effacement de vos données (« droit à l’oubli »).
Demander la portabilité de vos données vers un autre fournisseur.
Vous opposer à certains traitements automatisés ou au profilage.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 info@fuga.studio
📞 418-476-8461
9. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et outils d’analyse pour :
Améliorer la performance du site.
Suivre les statistiques de navigation.
Personnaliser l’expérience utilisateur.
Vous pouvez désactiver les cookies en tout temps via les paramètres de votre navigateur. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.
10. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, Louis Bédard a été désigné Responsable de la protection des renseignements personnels.
Pour toute question ou plainte concernant vos données, veuillez contacter :
Louis Bédard
📧 info@fuga.studio
📞 418-476-8461
11. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.